Gwarancja i naprawa

Wiele problemów z pompami można rozwiązać samodzielnie. Pomogą w tym nasze filmy, porady i wpisy na blogu. Kliknij tutaj, aby je zobaczyć.

Jeśli to nie pomoże, wyślij nam film ze swoją instalacją. Dołącz imię i numer zamówienia na adres [email protected]. Jeśli problem nadal występuje, wypełnij formularz gwarancyjny. W przypadku wady fabrycznej naprawimy lub wymienimy pompę bezpłatnie. Za wady z powodu złego użytkowania odpowiadasz Ty. Koszt przeglądu i wysyłki to 350 zł.

Większość produktów ma 2-letnią gwarancję producenta. Informacja o tym jest na fakturze. W tym czasie produkt musi działać prawidłowo.

Części zużywające się nie są objęte gwarancją. Są to np. uszczelnienia, łożyska i kondensatory. Gwarancja nie obejmuje też uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem. Przykładem jest praca pompy na sucho (bez wody). Koszt przeglądu i wysyłki to 350 zł.

Zawsze staramy się najpierw pomóc na podstawie zdjęć i filmów. Jeśli nie uda nam się rozwiązać problemu zdalnie, wypełnij formularz gwarancyjny.

Następnie skontaktujemy się z producentem, aby zbadał Twoją pompę. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną do wysłania produktu.

Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, pompę wysyłamy do producenta. Sprawdzi on ją tak szybko, jak to możliwe. Cały proces trwa zwykle 2–3 tygodnie. Nie oferujemy pomp zastępczych na czas naprawy.

Zapewniamy wsparcie techniczne zdalnie. Nie mamy serwisu, który mógłby naprawiać produkty na miejscu.

Dzięki naszej wiedzy i kontaktom z dostawcami większość problemów rozwiązujemy zdalnie. Na naszej stronie znajdziesz wiele porad i blogów na ten temat.

Jeśli wskazówki nie pomogą, wyślij nam film. Nasi eksperci często mogą pomóc, oglądając instalację i słuchając pracy pompy. To najszybszy sposób, by uniknąć kosztów. Wyślij film na [email protected], podając imię i numer zamówienia.

Większość produktów ma 2-letnią gwarancję producenta. W tym czasie produkt musi działać zgodnie z oczekiwaniami.

Niektóre części, jak uszczelnienia, łożyska czy kondensatory, zużywają się. Dlatego nie są objęte gwarancją. Gwarancja nie obejmuje też uszkodzeń spowodowanych pracą pompy na sucho.

Gwarancja traci ważność w przypadku niewłaściwego użytkowania. Dotyczy to też samodzielnych modyfikacji lub napraw produktu.

Jeśli nie rozwiążemy problemu zdalnie, wyślesz pompę do producenta. Użyjesz do tego naszej etykiety zwrotnej.

Jeśli przegląd wykaże wadę fabryczną, naprawa lub wymiana będzie darmowa.

Jeśli wada wynika ze złego użytkowania lub montażu, poniesiesz koszt. Przegląd, testowanie i wysyłka to koszt 350 zł.

Oferujemy wsparcie techniczne zdalnie i nie mamy serwisu na miejscu.

Dzięki naszej wiedzy i kontaktom z dostawcami często pomagamy zdalnie. Na naszej stronie znajdziesz wiele filmów, blogów i porad. Kliknij tutaj, aby je zobaczyć.

Jeśli problem nadal występuje, wyślij nam wideo. Nasi eksperci mogą pomóc, oglądając Twoją instalację i słuchając pompy. To najszybsza metoda i pozwala uniknąć kosztów. Wyślij film na [email protected], podając swoje imię i numer zamówienia.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, zrobimy wszystko, aby szybko Ci pomóc. Możemy wysłać nową część lub cały produkt. Proces będzie szybszy, jeśli od razu prześlesz nam zdjęcia. Wyślij je na [email protected], podając numer zamówienia i imię.

Nie, zapewniamy darmową etykietę zwrotną do wysyłki produktu. Jeśli pompa jest uszkodzona z Twojej winy, naliczymy opłatę. Koszt przeglądu, testowania i wysyłki wynosi 350 zł.

Nie, niestety nie jest to możliwe. Za naprawy należy zapłacić z góry.