Polityka recenzji

Pytania i odpowiedzi o opiniach klientów na Pompadowody.pl

Opinie o produktach

Kto może napisać opinię o produkcie online?

Chcemy, aby klienci mogli oceniać nasze produkty. Dlatego każda osoba, która coś u nas kupiła, może napisać opinię na naszej stronie.

Czy po zakupie produktu otrzymam prośbę o opinię?

Zwykle wszyscy klienci otrzymują od nas e-maila. Wysyłamy go kilka tygodni po zakupie. Prosimy w nim o ocenę kupionych produktów.

Jak obliczamy średnie oceny?

Produkty można oceniać według kilku kryteriów. Są to łatwość obsługi, jakość i działanie. Wszystkie kryteria i opinie są dla nas tak samo ważne. Nie używamy do tego skomplikowanych obliczeń.

Jak oceniane są opinie o produktach?

Każdą otrzymaną opinię o produkcie sprawdzamy ręcznie. Sprawdzamy, czy jej autor faktycznie kupił u nas produkt. Sprawdzamy też, czy opinia spełnia nasze zasady.

Opinię odrzucamy tylko wtedy, gdy zawiera ona jeden z poniższych elementów:

• dane kontaktowe, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail lub link;

• odniesienia do innych stron internetowych;

• opis naszej obsługi bez wzmianki o samym produkcie. Kilka zdań o naszej obsłudze jest w porządku. Opinia powinna jednak dotyczyć głównie produktu;

• wzmiankę o aktualnej cenie produktu;

• obraźliwy język, na przykład wulgaryzmy lub dyskryminujące zwroty;

• użycie języka innego niż polski

Opinia może zawierać błędy, składać się z jednego zdania lub być negatywna.

Jak ustalana jest kolejność wyświetlania opinii?

Opinie są uporządkowane według daty ich dodania. Nowe opinie wyświetlają się na górze, a najstarsze na dole.

W jakich przypadkach Pompadowody.pl może zmienić lub usunąć opinię?

Zmieniamy lub usuwamy opinie tylko na prośbę ich autora. Na przykład, gdy chce on coś dodać lub usunąć. Lub gdy nie chce, aby jego imię było widoczne na stronie. Klienci nie mogą samodzielnie edytować ani usuwać opinii. W tym celu należy skontaktować się z naszą obsługą klienta.

W jaki sposób Pompadowody.pl przechowuje informacje o usuniętych opiniach?

Usunięte opinie kasujemy na stałe. Nie prowadzimy ich rejestru.

Czy Pompadowody.pl przenosi opinie o starszych produktach na nowe lub odnowione modele?

W przypadku nowszych wersji tego samego produktu możemy przenieść opinie na nowy model.

Czy Pompadowody.pl umieszcza opinie, za które płaci lub oferuje coś w zamian?

Nie, na naszej stronie nie publikujemy opinii, za które klient otrzymał od nas zapłatę lub inne wynagrodzenie.

Opinie dotyczące Pompadowody.pl

Czy każdy klient po zakupie otrzymuje prośbę o ocenę Pompadowody.pl?

Zwykle każdy klient tydzień po zakupie otrzymuje od nas e-maila. Prosimy w nim o ocenę zakupów i naszej obsługi. W tym celu współpracujemy z firmą Trusted Shops. Jest to zewnętrzna, niezależna firma. Zbiera i ocenia opinie o sklepach internetowych. Trusted Shops ma własne zasady dotyczące opinii. Jako sprzedawca nie mamy na nie wpływu. Możemy jednak odpowiedzieć na opinię na platformie Trusted Shops.

Czy Pompadowody.pl kieruje klientów również na inne platformy oprócz Trusted Shops?

Nie, prosimy naszych klientów o wystawianie opinii wyłącznie w Trusted Shops. Opinie o Pompadowody.pl na innych stronach nie są dodawane na naszą prośbę.