Zwroty i wymiany

Jeśli nie masz konta, postępuj zgodnie z tą instrukcją:

• Zarejestruj zwrot za pomocą formularza zwrotu.

• Otrzymasz od nas e-mailem etykietę zwrotną.

• Naklej etykietę na paczkę i nadaj ją w punkcie DPD.

• Zachowaj dowód nadania przesyłki.

• Gdy otrzymamy zwrot, przetworzymy go i damy Ci znać.

Jeśli masz konto, zaloguj się i przejdź do zakładki „Zwroty”. Tam możesz zgłosić nowy zwrot. Cały proces zwrotu trwa zazwyczaj do 7 dni roboczych.

Jeśli produkt jest nieużywany i jest w oryginalnym opakowaniu, masz 30 dni na darmowy zwrot. Gdy go otrzymamy, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 5 dni roboczych. Zwrot obejmuje koszt produktu i wysyłki.

Twoja przesyłka zwrotna mogła do nas jeszcze nie dotrzeć. Możliwe też, że jest w trakcie przetwarzania w magazynie. Gdy tylko zwrot zostanie przetworzony, zlecimy przelew. Pieniądze pojawią się na Twoim koncie w ciągu 3–5 dni.

Nie, zwroty są darmowe. Zapewniamy bezpłatną etykietę zwrotną.

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Wypełnij w tym celu formularz zwrotu. Produkt musi być nieużywany i odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Aby otrzymać pełny zwrot, traktuj produkt tak, jak w sklepie. Na przykład pralkę: w sklepie możesz ją obejrzeć, ale nie możesz jej użyć.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, zrobimy wszystko, aby szybko to naprawić. Możemy wysłać Ci część zamienną lub nowy produkt. Proces będzie szybszy, jeśli od razu wyślesz nam zdjęcia uszkodzeń. Prosimy, wyślij je na [email protected], podając imię i numer zamówienia.

Jeśli produkt był używany, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Podaj numer zamówienia i wyślij zdjęcia używanej pompy. Ocenimy, czy produkt można zwrócić i określimy ewentualną utratę wartości.

Najpierw sprawdź naszą stronę o gwarancji. Zwrot zazwyczaj nie jest konieczny, aby rozwiązać problem.

Możemy naliczyć opłatę za utratę wartości produktu. Dzieje się tak, gdy produkt był używany bardziej, niż jest to możliwe w sklepie. Na przykład pralkę możesz w sklepie obejrzeć, ale nie możesz na niej prać. Utrata wartości zależy od kosztów przywrócenia produktu do sprzedaży.

Wymiana jest możliwa, ale zwrot i zamówienie nowego produktu jest szybsze. Możesz od razu zamówić właściwy produkt, a my w tym czasie zajmiemy się Twoim zwrotem.

Jeśli nie otrzymałeś pełnej kwoty, część zwrotu może wciąż czekać na przetworzenie. Gdy tylko to zrobimy, zwrócimy resztę pieniędzy.

Możemy też pomniejszyć kwotę zwrotu, jeśli produkt był używany. Dotyczy to też braku oryginalnego opakowania. Zawsze Cię o tym wcześniej poinformujemy.

Jeśli zamówiłeś zestaw, a zwróciłeś tylko jego część, zwrócimy Ci kwotę za odesłane produkty.

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności. Obejmuje to również koszty dostawy w opcji standardowej. Zrobimy to niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej decyzji. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyłeś. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru. Możemy też poczekać na dowód jego odesłania.

Musisz odesłać do nas towar niezwłocznie. Zrób to najpóźniej w ciągu 30 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar w ciągu 14 dni od otrzymania etykiety.

My pokrywamy bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną DPD, która umożliwia darmowy zwrot.

Możesz też zwrócić towar na własną rękę, z pomocą innego przewoźnika. W takim przypadku to Ty pokrywasz koszty zwrotu.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru. Dzieje się tak, gdy używasz go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.